Problem Solving Process with Why Why Analysis Technique
Problem Solving Process with Why Why Analysis Technique
Course Duration
1 วัน
Course Fee
5,800 บาท (ราคานี้ไม่รวมภาษี 7%)
Start Date
Course Description
หลักสูตร 1 วันนี้ออกแบบสำหรับผู้เข้าร่วมให้เกิดทักษะที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาโดยใช้เทคนิค ทำไม-ทำไม ซึ่งมันเป็นพื้นฐานในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เทคนิค ทำไม-ทำไม ใช้เพื่อให้เกิดความเข้าใจในปัญหา เป็นการใช้คำถาม “ทำไม” ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานที่ไม่ได้ตามเป้าหมาย และใช้เป็นข้อมูลในการระบุถึงรากเหง้าของปัญหาและหามาตรการแก้ไขที่เหมาะสมได้.
GALLERY
WHO SHOULD ATTEND?
พนักงานทุกคนที่มีความรับผิดชอบในการวิเคราะห์ปัญหาใดๆ เพื่อหาสาเหตุของปัญหาโดยใช้เทคนิค “ทำไม-ทำไม”
PREREQUISITES
ผู้เข้าร่วมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการทำงานของหน่วยงานที่ตนเองสังกัดอยู่ และทราบถึงความสำคัญของกระบวนการนั้นๆ ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า.
HOW YOU WILL BENEFIT?
เมื่อสิ้นสุดการสัมมนานี้ผู้เข้าร่วมจะสามารถ;
• เข้าใจหลักการพื้นฐานของเทคนิค “ทำไม-ทำไม”
• สามารถระบุถึงรากเหง้าของปัญหาด้วยการใช้เทคนิค “ทำไม-ทำไม”.
• สามารถระดมสมองได้อย่างมีประสิทธิผล.
• สามารถวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาได้ถูกต้อง.
• สามารถประเมินประสิทธิผลมาตรการแก้ไข.
COURSE OUTLINE
ภาคเช้า
• หลักการพื้นฐาน “ทำไม-ทำไม”
• ความหมายและหลักการ “ทำไม-ทำไม”
• หลัก Why-Why Analysis 10 ข้อ (ทดสอบและ Workshop)
ข้อ 1 ใส่เรื่องหลักเพียงเรื่องเดียวในประโยคแสดง “ปรากฏการณ์” หรือ “สาเหตุ”
ข้อ 2 “ทำไม” ต้องสัมพันธ์กับ “xปรากฏการณ์” และตรงตามหลักการ (Genba) และเกณฑ์ (Gensoku)
ข้อ 3 “ทำไม” ที่เขียนขึ้นต้องสัมพันธ์กับเหตุผลไม่ว่าจะอ่านไปข้างหน้าหรือย้อนกลับ
ข้อ 4 เขียน “ทำไม” เป็นข้อๆเรียงกันโดยให้ตัวหลังสัมพันธ์กับตัวหน้า
ข้อ 5 สร้างประโยค “ทำไม” ให้ตรงตามเป้าหมายของการวิเคราะห์
ภาคบ่าย
หลัก Why-Why Analysis 10 ข้อ (ทดสอบและWorkshop) ต่อ
ข้อ 6 การเขียน “ทำไม” ที่ทุกคนเข้าใจกัน
ข้อ 7 มีเกณฑ์การใช้คำคุณศัพท์ที่ชัดเจน
ข้อ 8 อย่าใช้คำว่า “ทำไม” ในด้านความรู้สึกของคน
ข้อ 9 ค้นหา “ทำไม” ต่อไปจนแน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ซ้ำขึ้นอีก
ข้อ 10 พิสูจน์ความถูกต้องของ “ทำไม” ที่สถานที่จริง (Genba) และกับของจริง (Genbutsu)
• ขั้นตอนการใช้เทคนิค “ทำไม-ทำไม”
• กรณีศึกษาการใช้เทคนิค “ทำไม-ทำไม
• สรุปผลจากกิจกรรม
DAILY SCHEDULE
ลงทะเบียนเวลา 8:30 น. เริ่มฝึกอบรม เวลา 9:00 น. - 16:30 น. พักเวลา 10:30 – 10.45 น., 12.00 - 13.00 น. และ 14:30 – 14.45 น.
INTERESTED?