KPI & Balance Scorecard: การตั้ง KPI ในระบบบริหาร (MS) โดยใช้หลักการของ BSC
1 วัน
5,800 บาท (ราคานี้ยังไม่รวมภาษี 7%)
ปัจจุบันเกือบทุกบริษัทได้พยายามหาวิธีวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจ โดยได้มีการนำเทคนิคต่าง ๆ
มาใช้ หนึ่งในเทคนิคหรือโมเดลที่กำลังเป็นที่นิยมกันอย่างมากคือ Balance Scorecard (BSC) ซึ่งถือเป็นเทคนิคการวัดผลงานสมัยใหม่ ที่มิได้ให้ความสำคัญเฉพาะความสำเร็จทางด้านการเงิน (Financial) เท่านั้น
เจ้าของธุรกิจ
ผู้บริหารระดับสูง
ผู้บริหารระดับฝ่ายวางแผนและพัฒนาธุรกิจ
หัวหน้าหน่วยงานต่าง ๆ
ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาองค์กร
ไม่มี
รู้จักถึงเทคนิคในการวัดผลที่มีประสิทธิภาพสามารถนำมาใช้งานได้จริง ทั้งนี้เพื่อใช้เป็นแนวทางในการบริหารธุรกิจให้ประสบความสำเร็จและบรรลุถึงวัตถุประสงค์ขององค์กรได้อย่างแท้จริง ทั้งในด้านการเงิน การผลิต การบริหารทรัพยากรมนุษย์และระบบขององค์กร ซึ่งเป็นแนวทางที่สำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีการแข่งขันกันในปัจจุบัน
แนวคิดการวัดผลงานแบบดั้งเดิม
แนวคิดในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่สามารถวัดได้ (KPI)
การใช้ KPI เป็นตัววัดความสำเร็จของธุรกิจ
พัฒนาการของ Balance Scorecard
องค์ประกอบของ Balance Scorecard
4 มุมมองของ Balance Scorecard
1. ด้านการเงิน (Financial Perspective)
2. ด้านลูกค้า (Customer Perspective)
3. ด้านกระบวนการภายใน (Internal Business Process Perspective)
4. ด้านการเรียนรู้และการเติบโต (Learning and Growth Perspective)
การกำหนดวิสัยทัศน์ เป้าหมาย กลยุทธ์ โดยใช้ Balance Scorecard
Strategic Map หัวใจหลักของ Balance Scorecard
แนวคิดการวัดผลงานแบบดั้งเดิม
แนวคิดในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่สามารถวัดได้ (KPI)
การใช้ KPI เป็นตัววัดความสำเร็จของธุรกิจ
พัฒนาการของ Balance Scorecard
องค์ประกอบของ Balance Scorecard
4 มุมมองของ Balance Scorecard
1. ด้านการเงิน (Financial Perspective)
2. ด้านลูกค้า (Customer Perspective)
3. ด้านกระบวนการภายใน (Internal Business Process Perspective)
4. ด้านการเรียนรู้และการเติบโต (Learning and Growth Perspective)
การกำหนดวิสัยทัศน์ เป้าหมาย กลยุทธ์ โดยใช้ Balance Scorecard
Strategic Map หัวใจหลักของ Balance Scorecard